卖家买家矛盾凸显 淘宝难辞其咎

在“职业差评师”一词出现在百度百科十个月之后，淘宝再次催生新的职业:“专业修改中差评师”。这个看似“职业差评师”克星职业的出现，再次将淘宝卖家与买家之间的矛盾暴漏的一览无余。
5月24日上午9时许，有微博达人用户发布微博（如图）表示，因在淘宝消费过程中，给了卖家一个中评，而遭到自称“专业修改中差评师”的短信骚扰。

 

图：淘宝买家收到的威胁短信
通过截图，我们可以看到，短信内容可谓明晃晃的威胁。从夜间电话骚扰、散布电话号码、逢节送忌讳物品到上门服务，可谓无所不用其极。此微博一经发布，网友一片哗然，截止当天下午，已经引发近两万条转发、近三千条评论。其中，有网友提议给修改差评师双倍价钱让他去骚扰卖家云云；更有网友戏言淘宝快成黑社会了。不过该网友称已向淘宝投诉，淘宝的反馈是对卖家进行教育。而至于如何进行教育，显然无从考究。
从备受诟病的“职业差评师”到“专业删中差评师”的横空出世，淘宝买卖双方矛盾日益突出，其中呈现出来的方式手段更是层出不穷，且越来越荒唐。因为淘宝单一的管理模式和不对称的信用体系，再加上鱼龙混杂的商家和越来越挑剔的买家，淘宝出现此类事件也就不足为怪了。而令人堪忧的是，长此以往，谁又能保证不会出现一个“专业报复卖家师”？
事实上，无论“便便”、“寿衣”还是如今的“威胁四部曲”，其只不过是买卖双方矛盾的表现方式之一，而作为服务提供平台，无论谁是谁非，淘宝都有着不可推卸的责任。
虽然淘宝对于此类事件的反应尚算及时主动，但“教育”一说多少难逃托词之嫌。对此，业内人士指出,买卖双方越发突出矛盾的原罪还是信用评价体系，卖家在淘宝平台上获得庞大客户群的同时，背负了太多来自于淘宝信用体系的压力。单一的教育，难以从根本上改变现实买卖双方日益凸显的矛盾。因此，如何均衡考量买卖双方的利益，以客观准确的方法进行全新的信用权衡才是淘宝问题的关键所在。